こんにちは、
株式会社ジーエル 就労移行支援事業部天王寺オフィス スタッフの松尾です。
私は普段、就労支援員として実習や求人の件で企業へ訪問したり、
利用者の方と一緒に面接に同席したりしています。
その中で感じたことを今回ブログに記載したいと思います。
皆さん 電話対応は得意でしょうか？
もしかしたら企業からの電話が
怖いと感じている方もいるのではないでしょうか。
そのような方は事前に対応を決めておけば楽になると思います。
就職活動をする際に応募先の企業と電話で対応することがあります。
しかし、いつでも電話に出られる状況とは限りません。
そのまま放っておいても重要事項の場合は
企業から再度電話が掛かってくると思います。
しかし先方の番号がわかっていて、こちらから折り返せる場合は
求職者の方から折り返すのがマナーです。
電話対応の流れ
まずは静かな場所に移動し、メモと筆記用具を用意しましょう。
もしメモを取らなかった場合、
後で電話の内容に対して不安になったり
自信がなくなったりしてしまうことがあります。
暗記する自信があってもメモをとることをお勧めします。
実際に電話をかけても焦ってすぐに本題に入らず、
まずは挨拶をしてから名乗りましょう。
次に目的や用件を伝えます。
最後に電話対応して頂いたことへのお礼を述べて会話を終了します。
その際、注意すべきことは相手が切った事を確認してから
電話を切るようにしてください。
電話で話す際は焦って早口にならないよう気を付けて、
相手が聞き取りやすいようにゆっくり、はっきりと伝えるようにしましょう。
また内容に日時等の情報があれば復唱するよう心掛けます。
電話対応は実際に入社した際に
お客様と話せるかをチェックされている企業もありますので
気を抜かず対応するようにしましょう。
いかがでしょうか。
事前に流れを想定しておけば
少しは気持ちが楽になるのではないでしょうか。
天王寺オフィスの卒業生の中には
電話対応が好印象で面接が有利に進んだこともありました。
もちろん就労移行支援事業部では
電話対応やビジネスマナーの訓練があります。
また企業見学や企業実習もありますのでご興味があればお問合せ下さい。
お問い合わせ先
株式会社ジーエル 就労移行支援事業部
TEL：０６－６６３４－２５２８
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